赢得订单并不仅仅依赖于几封电子邮件。它需要反复沟通和谈判才能在双方之间取得令人满意的结果。为了向客户显示外贸业务的诚意和尊重，仅通过电子邮件进行通信是不够的。还需要电话沟通和理解。

Cinderella 告诉我们，为什么我们可以在一个月内获胜 3 这是因为除了通过电子邮件跟进客户之外，她还定期通过电话跟进客户，并且她对跟进的规模和速度有了更好的了解。 Cinderella 她还与我们分享了她在通过电话与客户交流方面的一些经验。 电话跟进 技巧。

在什么情况下我应该打电话给客户？

第一， 当我们在 参展 的过程中 拿到客户信息 ，然后在参展后，您必须一封一封电子邮件 联系 客户 ， 对于那些 没有回复的 客户 ， 就应该 打电话过去。 同时，有必要在展会上记录每个客户的情况。 不同的情况决定了呼叫的内容，例如 关于 价格 的问题 ， 产品质量和结构问题 等进行协商。

第二， 当我们希望客户发送电子邮件时，如果很长时间没有收到回复，我们应该给客户打个电话，并询问客户是否收到了电子邮件，有关邮件内容的问题是什么？电子邮件等

第三，当客户 收到 外贸 推销员的开发信函在第一封询问电子邮件中列出了其所需的规格，材料，数量等 并 要询问报价。 如果你报价后 客户迟迟 却没有回复 邮件， 这时就应该 打电话， 问 清 客户 原因 ，因为这种询价的顾客更感兴趣 。

第 四 ， 当客户 收到 外贸 业务员的开发信 ， 回复邮件 时 索要产品价格，但是 却 要求报价而未指定相关详细信息， 外贸 推销员反复发送电子邮件询问详细信息，但失败了 情况下 。这时就 应该 致电询问详细信息，了解客户的意图，然后报价。

第 5.客户下订单后 ， 外贸业务 可打电话询问 客户 对产品 和 合作 的 满意 度 ， 并听取客户的建议 。

第 六 ，对那些合作 比 老客户可以致电 问候一下客户并 交流感情，介绍新产品等

跟进客户 时间间隔，时间点和技术？

时间间隔： 随访期间需要合理安排 ， 间隔太长或太短都是不好的。通常，最好在半个月内联系一次客户。此外，如果您遇到假期，则应提供假期问候。

时间点： 在电话上跟进客户时，请尝试更改通话时间。掌握时间表，以免引起客户厌恶。 考虑周一至周五客户的工作情况。

提示：在与客户交谈之前，先草稿并弄清楚您要在通话中对客户说些什么。然后在通话中 让对方知道您来自哪家公司，您从事的行业以及您的名字。如果在此通话期间找不到您要找的人，则可以要求接收方为您中继信息，并让客户阅读您的电子邮件。

20xx工作计划制定计划

在新的一年，制定良好而有效的工作计划将在未来的发展中发挥非常重要的作用。这不会浪费时间和精力，而且会改善您自己的一些缺点，提高与客户沟通的能力并促进工作。顺利。

回顾我在20xx年的整体表现，确实比前一年有所改善，但与我的同事相比，这个表现被认为很差。但是生活总是在改善。经过今年的观察和经验，我为20xx的工作制定了以下计划：

第一

未来工作计划：

在发展客户方面，我们可以适当地改变策略，以增加免费平台和商业网站上供应信息的发布；参加一些展览；尝试使用外国本地搜索引擎。我的目标客户是瑞典，荷兰和丹麦。 ，美国。我已经知道这些国家的本地搜索引擎。明年，我将尝试使用搜索来查看其工作原理。

与客户沟通时，确保提供给客户的信息正确且可实现非常重要。在客户下订单之前，了解客户的本质（无论是中间人还是最终用户）以了解彼此。客户下订单后，他们需要及时向客户报告交货日期，并询问是否还有疑问。

交货后，可以在客户收到货物后的一周内跟踪产品的质量反馈。如果有问题，您必须首先阐明您对事件的态度，同时帮助客户及时解决问题。

在跟踪客户方面，发送电子邮件向客户打招呼，并询问是否有合适的采购计划。每个跟踪问候都需要不同，因此以另一种方式询问。

此外，记住一些重要的假期和客户的生日，并在这些纪念日向自己致以祝福，给客户的心底留下了亲切的印象。

同时，我也为自己制定了一些加强计划

1.加强对外贸相关知识的学习和对物流信息的理解。

2.定期了解国际经济形势并更改客户目标。

3.每天检查英文报纸，增强英语品味，定期给老顾客和潜在顾客打电话问候和沟通。

4.可以每周列出本周的工作时间表，以确保按时跟踪客户的计划，以免延迟客户的交货。

5.每月需要写一份月结单和下个月的计划。

第二

对公司的业务工作提出以下建议：

1.需要扩大外贸人员和工程人员。

2.在适当的时间开会以了解员工的业务和工作进度。所谓的权威很混乱，旁观者也很清楚。我希望领导者今后能够指导员工，使工作顺利发展。

3.下订单后，需要对一系列工作进行调整，例如生产安排，质量控制和对交货时间的尊重。 4.下订单前确认价格，数量，样品数量，表面处理和交货时间非常重要，以确保将来与客户沟通的顺利发展和进展。

在这里，我祈祷来年的业绩达到顶峰，也祝公司业务蒸蒸日上。

第二章：外贸业务员工作计划700字

转眼间就到了新的一年。 20xx又是充满挑战，机遇和压力的一年。面对激烈竞争和现实的社会，生活和工作的压力驱使我努力工作和努力学习。让自己成为有实力的人！

在这里，我制定了一个工作计划，以便在新的一年中可以取得更大的进步和成就。

一：熟悉公司的规章制度和项目管理的发展，并熟悉您的工作业务流程。二：增强责任感，增强服务意识，增强团队意识。积极地把工作放在重点并加以实施。我将尽力减轻领导的压力。明确工作职责，遇到问题及时分析解决，并服从上级安排。

三：公司正在不断改革，并建立了新的规定。作为公司的成员，您必须以身作则并遵守公司的规定。

如何开展工作：

1.寻找目标市场中的商业网站，行业协会网站，商会网站和产品专业网站作为方向，了解并联系具有庞大销售网络，在目标市场中享有较高声誉的进口商。

2.基于当前正在联系的客户数量，我打算首先从他们开始，理解的方式主要是在上述方向。通过互联网搜索引擎（例如Google和百度）查找相关的网站URL。

3.准确了解其他国家/地区的一些主要买家的联系信息后，下一步就是如何将其发展为我们的客户。

4.认真对待收到的所有询问，及时处理并跟进客户。如有必要，记下相应的注释。在一些免费的B2B平台上，发布产品信息并推广我们的产品。

同时，在与客户沟通的过程中，我们从他们所在国家的同一行业中提取了有关进口的信息。至于您能获得多少，则取决于沟通方法和客户意愿等因素。

5.对于已下订单的客户，请制作客户维护跟踪表，详细记录跟踪信息，了解产品使用反馈信息并掌握更改。

6.对于目标客户，彼此保持联系，以计划和有区别的方式发送电子邮件，然后通过电话与他们联系。

7.对于意图不明确的客户，请遵循开发信函模板并每两天发送一封电子邮件。

8.每个星期五做好总结

以上是我20xx年的工作计划和发展方向。我将更加努力，更加认真和负责地处理这篇文章的工作。我希望通过自己的努力和他人的帮助，我能够成功实现计划并取得突破，取得更好的成绩。并改善自己。

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一些外贸新手已经从事了2-3年的外贸业务，他们常常感到好奇，那些老外贸业务在日常工作中会做什么？他们如何合理地每天分配8个小时。
1.在业务平台上发布业务信息（1小时） 即使拥有多年的外贸经验，他们仍然认为有必要在商业平台上发布商业信息。如果您坚持每天进行更新，则产品信息将轻松出现在目录的首页上，并且显示的机会将大大提高。 2.将公司的最新产品信息推送给老客户或潜在客户（1.5h） 如果客户没有明确拒绝，则应坚持向客户推送一些您认为客户会感兴趣的新产品信息。您必须相信持久性会有所回报。 3.浏览所有客户的信息并找到客户的吉祥日（0.5h） 您可以在所有假日和客户生日向客户发送贺卡祝福。顾客会感到非常友善。如果客户从未做过生意，他会觉得您很人性化，并且会产生一种愉快的合作意向。您可以使用该表格提前注册不同国家的假期和客户的生日，然后检查每天是否是假期。 4.查看所有正在执行的合同的进度和后续行动（1h） 您的所有合同都应进行科学管理，而不是分散在每个人的计算机中。如果使用正确的方法来管理合同，则可以快速检查所有正在执行的合同以及这些合同的进度。如果您坚持定期浏览这些合同，则经常会发现隐藏的问题，例如缺少交货日期和条款，因此可以避免重大损失。 5.部门讨论和总结会议（1小时） 部门每天召开会议，每个人及时提交业务问题，分析原因，总结经验，完善工作体系，使工作更加简洁高效。同时，有必要总结前一天的工作，做会议记录，并互相交流，以培养团队合作精神和竞争意识。 6.发送和接收邮件（2小时） 每天至少要发送和接收电子邮件4次，早上2次，下午2次。仅当有电子邮件时，您每天都有机会。尽快回复电子邮件。如果您不能解决客户在电子邮件中提出的问题，只需回复“已收到电子邮件，我会尽快处理”。这将使客户知道您已经注意了他的问题。它使客户可以放心地等待您，而不是寻找更多其他买家。为了与客户保持同步，晚上加班是不可避免的。这是解决时差的最佳方法，可以有效地加快沟通频率并抓住机遇。 7.整理客户信息管理报告（1h） 使用Excel表组织客户信息管理报告，及时记录接收到的所有客户信息，并做好对客户需求（特别是客户查询内容）的分类，以方便您的跟踪。
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